Maak een fan van uw klant

€ 18,99
Omschrijving

'Je klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn, en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt je echt een bloeiend bedrijf, maak dan enthousiaste fans van je klanten.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld.

Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je leert wat de klant precies wil, en hoe je effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.

Luisterrijk.nl
€ 18,99

Gerelateerde producten

De betrouwbare manager

€ 14,99
Je draagt de verantwoordelijkheid voor mensen en het is aan jou om resultaten te behalen. Een essentieel onderdeel van je succes als manager is het cr...

Je kan het (doen!)

€ 13,99
We hebben allerlei doelen, plannen en ideeën, maar deze tot werkelijkheid maken; ho maar. We zitten onszelf in de weg met allerlei excuses en twijfels...

De Gouden gespreksgids

€ 17,99
'De gouden gespreksgids' legt uit hoe je beter kunt communiceren en voor jezelf opkomen. Het eerste deel gaat over kennis van jezelf en anderen, in he...

06-Cowboys

€ 10,99
Fred Saueressig was marketingdirecteur van een van de grootste sekslijnenplatforms van Europa. Het bedrijf waar hij voor werkte was er heel snel bij t...