Met tevreden klanten schiet je weinig op

€ 9,95
Omschrijving

Het vinden en binden van klanten is de levensader van elke organisatie. Maar loyaliteit is al lang niet meer vanzelfsprekend en klanten bevelen je ook niet zomaar even aan bij anderen. Met 'gewoon' tevreden klanten schiet je dan ook weinig op. De kunst is om van klanten ambassadeurs te maken. Want als je daarin slaagt, zul je ontdekken dat klantentrouw nog steeds bestaat en dat nieuwe klanten je via mond-tot-mondreclame weten te vinden.
In dit luisterboek presenteert bestsellerauteur Jos Burgers tientallen prikkelende adviezen om van klanten ambassadeurs te maken. Hij laat zien dat het loont om de verwachtingen van je klanten te overtreffen, zodat zij 'over je roepen' - en hoe je daar direct mee kunt starten. Met als resultaat: méér dan tevreden klanten!

• Tientallen praktische en direct toepasbare adviezen voor profit- en non-profitorganisaties

• Geïllustreerd met veel herkenbare en aansprekende voorbeelden uit de praktijk

• Ingesproken door Jos Burgers zelf

Inhoud
1. Met tevreden klanten schiet je weinig op
2. 10 goede redenen om klantgerichter te worden
3. Wanneer ben je als organisatie op en top klantgericht
4. Verwachtingen overtreffen begint met niet te veel beloven
5. Behandel de ander zoals de ander behandeld wil worden
6. Maak het verschil in het contact met je klant
7. Goed voorbeeld doet goed volgen; slecht voorbeeld ook
8. Wie buiten wil winnen, moet binnen beginnen

Luisterrijk.nl
€ 9,95

Gerelateerde producten

Opgeruimd! Op het werk

€ 13,99
Opruimgoeroe Marie Kondo en professor Scott Sonenshein bundelen hun krachten en passen de wereldberoemde KonMari-methode aan voor de werkvloer. Zo kan...

Maak je geld gelukkig

€ 14,99
Geldzorgen: het onderwerp is nu actueler dan ooit. Beroemd spreker, auteur en zakenman Ken Honda helpt je in Maak je geld gelukkig om je mindset te ve...

Brexitland

€ 14,99
Het Brexit-referendum heeft het Verenigd Koninkrijk in een existentiële crisis gestort. Noord staat tegenover zuid, jong tegenover oud, arm tegenover...

Economie herzien

€ 20,00
Sinds het midden van de jaren dertig van de vorige eeuw zijn de economische wetenschap en de economische politiek op het verkeerde pad geraakt. In dez...